Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

L’entreprise JLT Voyages s’engage à protéger votre vie privée. Contactez-nous si vous avez des questions ou des problèmes concernant l’utilisation de vos données personnelles et nous serons heureux de vous aider. En utilisant ce site ou/et nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

 

 1 – Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information vous concernant de nature à permettre votre identification. Par exemple : votre nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, description de votre projet etc…

 2 – Comment sont recueillies vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées dans le cadre de votre utilisation internet lorsque vous :

  • remplissez le formulaire de contact / Devis
  • nous contactez (par téléphone, par e-mail ou par toute autre moyen de communication).

 3 – Quelles sont les données personnelles que nous pouvons collecter ?

  • Les données que nous sommes susceptibles de vous demander lorsque vous nous contactez par Email ou par le biais des formulaires (par exemple, votre nom et prénom, votre email, votre numéro de téléphone). Certaines de ces informations sont obligatoires. Si vous ne souhaitez pas les communiquer, nous ne serons pas en mesure de vous fournir l’accès aux services proposés

4 – Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre de votre demande de renseignements, de devis, gestion de la relation commerciale : réservations, exécution d’un contrat de voyage ou inscription à la newsletter.
Les données sont transmises par l’usager du site https://www.jltvoyages.com/ qui souhaite adresser une demande de renseignements, de devis ou d’organisation de voyages.

Les données sont traitées pour les raisons suivantes :

– gestion de la relation commerciale : réservations, exécution d’un contrat de voyage

– consentement du client ou du prospect : inscription aux newsletters

– traitement nécessaire d’intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement : gestion après-vente

– traitement nécessaire au respect d’une obligation légale : factures

– traitement nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux du client

Des données sont partagées avec :

– les prestataires du professionnel (notamment compagnies aériennes, hôtels, réceptifs, tour opérateur) uniquement pour la bonne exécution des services touristiques demandés par le client

– les sous-traitants techniques et informatiques du professionnel pour lesquels celui-ci s’assure qu’ils prennent toutes les mesures de nature à assurer un traitement conforme à la règlementation

Les données peuvent faire l’objet d’un transfert en dehors de l’Union européenne. Le professionnel s’assure que les données bénéficient d’un niveau équivalent à celui accordé en Europe ou encadre ces partenariats au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ces clauses sont accessibles sur demande.

– les autorités compétentes dans le cadre d’une demande d’information ou d’une action judiciaire

5- Durée de conservation des données :

Les données sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte.

Les délais de conservation sont les suivants :

– gestion des réclamations : 2 ans à compter de la fin de la relation commerciale, 10 ans en cas de dommage corporel

– envoi de newsletters : les données sont conservées jusqu’à désinscription

– données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact

– gestion des commandes/factures : 10 ans

– Données de navigation/cookies : 13 mois

– coordonnées bancaires : suppression à l’encaissement total du prix d’une commande (sauf consentement du client pour leur conservation)

6- Sécurité et confidentialité des données :

Le professionnel a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque que présentent les traitements effectués.

Protection des mineurs :

La collecte de données personnelles relatives à des mineurs doit s’opérer avec l’autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale.

7 – Où sont stockées mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données.
Nous prenons toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre une destruction, une perte, une altération, une divulgation, une reproduction ou un accès non autorisé.

8 – Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos traitements de données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour modifier, rectifier ou effacer vos données personnelles, veuillez-nous envoyer un mail à l’adresse suivante : infos@jltvoyages.com

Pour toute demande relative à des données personnelles, vous devrez joindre la copie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport).

Démarchage téléphonique :

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique www.bloctel.gouv.fr

9 – Qu’est ce qu’un Cookies?

Lorsque vous visitez notre site Web, celui-ci peut stocker ou récupérer des informations dans votre navigateur, principalement sous forme de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site Web. Ces informations peuvent concerner vous, vos préférences ou votre appareil et sont généralement utilisées pour faire en sorte que le site fonctionne comme prévu. En règle générale, les informations ne vous identifient pas directement, mais elles peuvent vous offrir une expérience Web plus personnalisée. En savoir plus sur les cookies ici.

10 – Gestion des cookies

L’utilisateur à la possibilité de ne pas accepter les cookies ou de les bloquer en paramétrant son navigateur. En bloquant les cookies via son navigateur, l’utilisateur peux être amener à avoir une navigation plus réduite et moins fonctionnelle.

Les liens suivants vous explique la gestions des cookies pour certains navigateurs :

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser